LINTASMATRA.COM-PASURUAN.
BANGIL- Kinerja pelayanan publik di lingkungan Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan meraih apresiasi tinggi dari masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025, Sekretariat DPRD berhasil mengukir nilai sebesar 88,82 yang masuk dalam predikat “Sangat Baik”.
Capaian gemilang ini menjadi cerminan keberhasilan instansi tersebut dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Dalam rincian survei, beberapa indikator utama mencatatkan skor yang impresif. Pada aspek sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan, institusi ini meraih nilai 87,28.
Yang paling menonjol adalah indikator biaya atau tarif yang berhasil meraih skor sempurna, yakni 99,89. Angka fantastis ini menegaskan bahwa seluruh layanan yang diberikan di lingkungan Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan terbebas dari pungutan liar dan benar-benar gratis. Sementara itu, kualitas sarana dan prasarana penunjang pelayanan juga dinilai unggul dengan perolehan skor 93,09.
Tak hanya soal fasilitas, responsivitas terhadap aspirasi publik juga menjadi sorotan positif. Indikator penanganan pengaduan, saran, dan masukan dari masyarakat berhasil mengamankan skor tinggi sebesar **99,01**. Hal ini menunjukkan bahwa Sekretariat DPRD memiliki sistem pengaduan yang responsif dan transparan, serta sangat terbuka terhadap kritik dan masukan dari warga.
Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat, menyambut baik hasil survei tersebut. Ia menyebut capaian ini adalah buah dari kerja kolektif dan sinergi seluruh unsur di lingkungan DPRD.
“Kami bersyukur atas penilaian positif dari masyarakat. Ini adalah hasil kerja keras bersama. Namun, kami tidak boleh berpuas diri. Raihan ini harus menjadi pemacu semangat untuk terus berbenah,” ujar Samsul Hidayat.
Lebih lanjut, ia menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat tiga fungsi utama DPRD, yakni legislasi, penganggaran, dan pengawasan. Pihaknya berjanji akan memastikan setiap kebijakan yang dihasilkan benar-benar berpihak pada kepentingan rakyat Kabupaten Pasuruan.
Ke depan, peningkatan transparansi dan akuntabilitas menjadi fokus utama. “Komitmen kami adalah menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya profesional, tetapi juga berintegritas, sehingga kepercayaan publik terhadap DPRD Kabupaten Pasuruan akan semakin kuat,” pungkasnya.($@N)
